يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة معقودة تحدد حجم الخدمات الإصلاحية التي تقدمها المورد لمنتج معين خلال فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد حماية للعميل من خلال المسؤوليات الواردة بـ مرمم وتشمل الإجراء�